Уважаемые потребители!
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой с 27 марта АО «Теплокоммунэнерго» временно ограничивает работу офисов по приему физических и юридических лиц а также канцелярии .
В связи с тем, что прием потребителей временно осуществляться не будет, для удобства населения (произведения оплаты без комиссии) работу продолжат только кассы, расположенные в офисах: пер. Неклиновский, 4/1Б, пр. Театральный, 89 по обычному графику.
Кроме того, на входах в офисы обслуживания по пер. Неклиновский, 4/1б, пр. Театральный, 89 установлены ящики для сбора показаний и корреспонденции, в которых Вы можете оставить документы, адресованные в АО «Теплокоммунэнерго». Просим обязательно указывать номер телефона на Ваших заявлениях для оперативной обратной связи.
Получить консультацию Вы так же можете по многоканальному номеру телефона: 285-06-67.
Напоминаем, что большинство вопросов можно решить дистанционно.
На официальном сайте: https://www.rostovteplo.ru Вы можете:
- оставить свое обращение;
- передать показания приборов учета;
- подать заявку на технологическое присоединение;
- оставить заявку на поверку, опломбировку и допуск в эксплуатацию Ваших ИПУ;
- зарегистрироваться в личном кабинете, в которым Вы сможете:
- следить за текущим балансом, начислениями и произведенными оплатами;
- распечатать счет-квитанцию на оплату услуг;
- производить оплату без комиссии;
- передавать показания ИПУ.
Подать заявку на заключение договора теплоснабжения возможно на электронную почту corp@rostovteplo.ru, с приложением следующих документов в формате PDF:
- паспортов собственников жилого помещения;
- правоустанавливающих документов на жилое помещение (договор: купли-продажи, социального найма, дарения и т.д.),;
- документов на индивидуальные приборы учета ГВС и тепла (паспорт, свидетельство о поверке, акт допуска в эксплуатацию) при наличии.